Затвердили нові правила для мобільних операторів: спам-дзвінки блокуватимуть, а інтернет-швидкість контролюватимуть

Кабінет Міністрів України ухвалив постанову, яка запроваджує оновлені вимоги до надання електронних комунікаційних послуг. Документ, підготовлений Мінцифри, покликаний убезпечити абонентів від нав’язливого маркетингу, телефонного шахрайства та необґрунтованих списань коштів.

Як фільтруватимуть спам-дзвінки

• Компанії, що здійснюють масові обдзвони, зобов’язані укласти договір з оператором і зареєструвати свої номери.
• Завдяки верифікації система відокремлюватиме легальні рекламні дзвінки від потенційно шахрайських.
• Якщо абонент усе ж отримає підозрілий виклик, він зможе поскаржитися оператору, і номер відправника заблокують.

У Мінцифрі наголошують, що такий механізм мінімізує ризик дезінформації й фінансового шахрайства.

Інші ключові зміни

Пільги в зоні бойових дій.

SIM-картки мешканців прифронтових районів не блокуватимуть за несплату, а при першому підключенні абоненту нададуть безплатний стартовий пакет для зв’язку з близькими.

Прозорий облік витрат.

У «особистому кабінеті» користувач зможе переглянути всі списання за номером, активні платні сервіси та самостійно відключити непотрібні.

Гарантована швидкість інтернету.

Мінімальна швидкість доступу має фіксуватися у договорі. Якщо фактичні показники нижчі, абонент має право подати скаргу до НКЕК або звернутися до суду.

Урядовці називають документ «перезавантаженням» телеком-ринку: центр ваги переноситься на захист прав і безпеки споживачів.

Окремий ризик: шахрайство у соцмережах

Держспецзв’язку додатково застерігає: зловмисники, маскуючись під службу підтримки Facebook, просять користувачів надати дані для входу в акаунт, аби використати сторінки у своїх схемах. Відомство радить ніколи не передавати паролі та перевіряти справжність повідомлень із проханням підтвердити дані.