«Київстар» частково відновив послугу фіксованого зв’язку

Станом на 20:00 12 грудня, спеціалісти компанії «Київстар» частково відновили роботу послуг фіксованого зв’язку.

Про це повідомили у «Київстар».

«Зараз спеціалісти компанії працюють над відновленням інших послуг і зроблять все можливе, аби остаточно завершити цю роботу протягом 13 грудня 2023 року», – кажуть в компанії.

Відновлення сервісів може відбуватись поступово, про що абонентів повідомлятимуть додатково.

Також у «Київстар» додали, що після стабілізації роботи мережі усі абоненти і корпоративні клієнти, які внаслідок хакерської атаки не могли скористатися сервісами компанії, отримають компенсації.

 

Вранці, 12 грудня, у роботі телекомунікаційної компанії «Київстар» стався збій. Користувачі скаржаться на відсутність мобільного зв’язку.

У компанії «Київстар» заявили, що уже працюють над усуненням проблеми.

Користувачі також скаржаться, що неможливо відкрити сайт «Київстар», не працює мобільний додаток.

«Сьогодні в нашій мережі стався технічний збій, у результаті якого можуть бути недоступні послуги зв`язку та доступу в інтернет у частини абонентської бази. Спеціалісти компанії працюють над усуненням проблеми», – йдеться у заяві.

Скільки триватиме усунення проблеми – невідомо. 

Абоненти «Київстар» не можуть перейти на інших операторів через внутрішній роумінг внаслідок збою, який нині ще триває. Так, проблема зі звʼязком вплинула і на інші сервіси, такі як нацроумінг.

Про це пресслужба Мінцифри повідомила у коментарі hromadske.

«Нацроумінг не працює через те, що мережа "Київстару" не може передати інформацію про своїх абонентів мережам інших операторів внаслідок загального технічного збою», — йдеться у повідомленні.

У міністерстві зазначили, що це тимчасова проблема, над якою активно працюють всі спеціалісти компанії «Київстар», щоб знову повернути звʼязок своїм абонентам. Найближчим часом вони відновлять надання послуг.

«Після розв'язання поточної проблеми ми обговоримо з усіма мобільними операторами, як надалі можна вберегтись від аналогічних ситуацій та захистити користувачів від неочікуваних проблем зі звʼязком», — додали у Мінцифри.

12 грудня, вранці, компанія «Київстар» стала мішенню потужної хакерської атаки. Вона спричинила технічний збій, у результаті якого тимчасово недоступні послуги мобільного зв’язку, доступу в інтернет.

Про це повідомили на офіційній сторінці «Київстару».

«Звісно, для нас це — виклик. Але зараз для фіксації обставин та наслідків протиправного втручання у діяльність мережі ми:

- залучили представників правоохоронних органів та спеціальних державних служб;

- працюємо над усуненням наслідків для якнайскорішого відновлення зв’язку.

Ми щиро перепрошуємо за тимчасові незручності та дякуємо за розуміння. Наша команда обов’язково надасть компенсацію тим абонентам, які не мали зв'язку або не могли скористатися нашими сервісами.

Так, наші вороги — підступні. Але ми готові зустрітися з будь-якими труднощами, подолати їх та продовжувати працювати для українців», - зазначили у компанії.

Станом на зараз персональні дані абонентів не скомпрометовані.

Український мобільний оператор «Vodafone» повідомляє про велику кількість звернень від абонентів «Київстар», які хочуть підключитися.

У компанії додали, що на їхньому боці послуга зв’язку працює коректно.

«Принаймні бачимо абонентів lifecell, зареєстрованих у нашій мережі за допомогою послуги національного роумінгу. Так само, абоненти Vodafone можуть реєструватися в мережі іншого оператора, наразі це також тільки мережа lifecell», – йдеться у заяві.

Однак у коментарях користувачі повідомляють про те, що не працює додаток «Vodafone». Під час відкриття віконечка з'являється повідомлення: "Технічні роботи.

Водночас у lifecell повідомляють, що зараз мають технічні складнощі у роботі свого застосунку та особистого кабінету, але відповідні спеціалісти займаються розв'язанням питання.

Після масштабної кібератаки на "Київстар", яка сталася 12 грудня, досі незрозуміло, коли вдасться відновити сервіси служби зв'язку.

Про це генеральний директор компанії Олександр Комаров сказав у своєму відеозверненні.

"Війна з Росією має багато вимірів, і один із них у кіберпросторі. На жаль, сьогодні вранці "Київстар" став ціллю надпотужної хакерської атаки, внаслідок якої тимчасово недоступні послуги звʼязку та доступу в інтернет. Поки що терміни відновлення сервісів остаточно незрозумілі. Ми працюємо над усуненням наслідків цієї атаки для того, щоб якнайшвидше відновити звʼязок", - розповів Комаров.

За його словами, для з'ясування обставин і наслідків протиправних дій втручання в діяльність мережі "Київстар" залучив представників правоохоронних органів і спеціальних державних служб.

"Київстар обов'язково надасть компенсацію абонентам, які не мали зв'язку або не могли скористатися послугами оператора. Приносимо вибачення абонентам за тимчасові незручності та дякуємо за розуміння і підтримку", - додав Комаров.