Тримайте в руках: в «ПриватБанку» не видали картку ветерану з ампутацією всіх кінцівок

Ветеран війни з Києва, який під час війни втратив усі кінцівки, не отримав картку ПриватБанку, бо не міг її тримати для здійснення фото із підтвердження особистості. У НБУ відреагували на інцидент і пообіцяли доставити карту особисто додому.

Про це розповіла керівниця патронатної служби «Янголи» Олена Толкачова.

Толкачова розмістила фото ветерана.

За її словами, чоловік пішов на війну у 18 років. Усі кінцівки він втратив у районі села Ізюмське на Харківщині.

«20-річний солдат. На війну пішов у 18. У районі Ізюмського на Харківщині втратив усі кінцівки. Високі ампутації. Ідейний, тримається.

Медичний куратор нашої служби привезла його у ПриватБанк відновити картку – на неї мають надійти державні виплати. Телефон із картками був втрачений у бою.

Менеджер у відділенні на проспекті Берестейському, 27-А дістає готову картку і каже: візьміть її в руки і потримайте біля обличчя для фото», - розповіла Толкачова.

Вона додала, що тримати картку іншій людині не дозволили, а єдиним виходом назвали оформлення довіреності на ім'я медичного куратора.

Поранений після інциденту вирішив чекати на протез руки.

Банк у коментарях до допису зазначив, що «ситуація із неналежним наданням послуг ветерану у Києві є неприпустимою».

Голова НБУ Андрій Пишний відреагував на інцидент:

«Я з болем прочитав цей допис. Не можу збагнути про що і чим думали в банку. Але точно знаю, що так не має бути.

І так не буде! Не буде! Висновки будуть, реакція буде, а подібного – не буде. Я доставлю картку особисто разом із вибаченням від усіх нас».