Національна мережа незалежних медіа
Національна мережа незалежних медіа

Національна мережа незалежних медіа
Національна мережа незалежних медіа
сб, 24 лютого
+9
$   38.35
  41.56

7 лют. 2024 17:00

Останнє оновлення  
7 лют. 2024 17:00
Суспільство
0

308

0

«Укрзалізниця» запускає онлайн-сервіс претензійного повернення квитків. Що це і як працює?

«Укрзалізниця» запускає онлайн-сервіс претензійного повернення квитків. Що це і як працює?

Як повернути залізничний квиток?


«Укрзалізниця» запускає онлайн-сервіс претензійного повернення квитків – коли повернення в режимі онлайн вже закрите, тепер достатньо оформити електронну версію заяви, а не заповнювати паперову.

Про це у середу, 7 лютого, повідомила у телеграмі пресслужба «Укрзалізниці».

«Відтепер, щоб оформити претензійне повернення квитків (тобто, коли повернення в режимі онлайн вже закрите або апріорі недоступне), не обовʼязково заповняти паперову заяву. Укрзалізниця цифровізувала процес, тож тепер достатньо оформити електронну версію заяви», – повідомили в УЗ.

Для цього треба:

  • перейти за посиланням;
  • обрати вкладку «Претензійне повернення квитків»;
  • заповнити електронний бланк заяви, дотримуючись інструкцій на сайті;
  • підписати заяву за допомогою Дія.Підпис;
  • дочекатись результатів розгляду заяви.

Час розгляду заяви залишається незмінним, а оформити її відтепер можна з будь-якої точки світу, маючи Дія.Підпис та стабільний інтернет-звʼязок.

У компанії нагадали, що оформлення претензійного повернення квитків можливе виключно за наявності відповідних відміток на квитках у таких випадках:

  • якщо пасажир не використав квиток через хворобу або нещасний випадок та повертає квитки пізніше, ніж за годину після відправлення поїзда;
  • якщо пасажир проїхав тільки частину дороги, не використавши квиток повністю;
  • якщо пасажир повертає невикористані квитки, сплачені банківською карткою в касі, з формуванням акту про повернення;
  • якщо пасажир повертає невикористані квитки, придбані в Україні, але здані за кордоном;
  • якщо пасажир повертає групове замовлення (повністю або частково);
  • якщо пасажир повертає квитки за поїздку, скасовану з вини залізниці;
  • якщо пасажир був переведений у вагон нижчої категорії, ніж зазначено в його квитку, і прагне отримати різницю у вартості квитка.

«Ми ще допрацьовуємо сервіс, тож повернення паперових квитків, придбаних у касі, стане доступним пізніше», – додали в «Укрзалізниці».